Sisältö
- Kattava Pelivalikoima Kaikille Asiakkaille
- Turvallisuus sekä Toimilupa
- Maksumenetelmät & Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä & Hyödyt
- Asiakaspalvelun Saatavuus
Kattava Pelivalikoima Kaikenlaisille Asiakkaille
Dragonia Nettikasinolla asiakkaat kohtaavat lähes 3000 vaihtoehtoista peliä, jotka kaikki on huolella valittu kumppanuudessa toimialan eturivin pelintarjoajien yhteistyössä. Pelikirjastomme käsittää perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin slotteihin, klassikkoihin sekä live-kasino vetäviin peleihin.
Keskitymme erityisesti valikoimamme monipuolisuuteen, jotta kaikki pelaaja löytää sopivan sopivan viihdyttävän pelin. Suosituimmat slotit sisältävät korkean palautusprosentin sisältäviä slotteja, joiden kaikkien palautusprosentti on yli monesti 96 %. Tämä tuottaa parempia mahdollisuuksia pidemmällä aikajänteellä verrattuna muihin lukuisiin vaihtoehtoisiin kasinoihin.
| Videopeliautomaatit | yli 2100 | NetEnt | 96.5% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | 280+ | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Suojaus & Lisensointi
Toiminta pohjautuu Maltan Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on edustaa yksi pelialan parhaimmista viranomaisista Euroopassa. Kyseinen toimilupa takaa, että kaikki jokainen toimintamme noudattaa kaikkia tiukkoja laillisuus- sekä turvallisuusvaatimuksia.
Hyödynnämme 256-bittinen SSL-salausta turvataksemme jokaisen pelaajien henkilökohtaiset data & rahatransaktiot. Kyseinen identtinen suojaus on voimassa myös kansainvälisissä pankeissa, mikä varmistaa korkeimman saatavan turvallisuuden tason. Dragonia Casino Suomi seuraa GDPR-määräyksiä ja käsittelee tietoja huolellisesti.
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan vastuullisen pelaamisen sääntöihin. Tarjoamme kaikille käyttäjillemme useita työkaluja pelaamisen kontrollointiin:
- Talletusrajojen määrittäminen päivittäis-, viikko- taikka kuukausitasolle
- Häviölimiittien asetus tiettyyn aikaväliin
- Istuntoajoittimen käyttöönotto sessioiden tarkkailuun
- Itsesulku tilapäiseen taikka pysyvään pelikatkon pitämiseen
- Yhteistyö PelirajaTon sekä Gambling Therapy -organisaatioiden yhteistyössä
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
Tiedämme, jotta ripeät sekä varmat maksutapahtumat ovat oikeastaan tärkeä elementti hyvää asiakaskokemusta. Tämän takia olemme integroineet systeemeihimme laajan määrän vaihtoehtoisia maksutapoja suomalaisille asiakkaiden tarpeisiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10 000 € |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | kymmenen euroa / 5 000 € |
| Skrill | Heti | alle 12 h | kymmenen euroa / 15 000 € |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | 10 € / viisitoistatuhatta euroa |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 1-6 h | kaksikymmentä euroa / 50,000€ |
Nostojen Hoitaminen
Dragonia Kasinolla nostot hoidetaan keskiarvoisesti 6-12 tunnin sisään arkipäivinä. Viikonloppuna hoitoaika saattaa venyä jonkin verran, mutta tavoittelemme aina mahdollisimman nopeaan käsittelyyn. Ensimmäisen noston mukana suoritamme pelaajan identiteetin verifioinnin, mikä edustaa lakisääteinen ehto rahanpesun välttämiseksi.
Bonusohjelma & Tarjoukset
Palkitsemme pelaajamme kattavilla tarjouksilla ja promootioilla, jotka kaikki on räätälöity parantamaan pelielämystä & tarjoamaan arvoa. Tervetuliaisbonuksemme on hyvin kilpailukykyinen markkinoilla, ja kanta-asiakkaillemme tarjoamme säännöllisiä bonuksia VIP-klubimme välityksellä.
Bonustemme kierrätykset ovat täysin avoimia & kohtuullisia. Yleinen kierrätyskerroin on vain 35x bonussummalle, mikä on selvästi alan normia pienempi. Kaikki bonussäännöt ovat täysin avoimesti saatavilla nettisivuillamme, eikä yhtäkään piilotettuja ehtoja ole.
Kanta-asiakasohjelma
Pitkäaikaiset asiakkaamme pääsevät hyödyntämään VIP-järjestelmämme eduista, jotka kaikki pitävät sisällään:
- Omistettu asiakasvastaava premium-luokan asiakkaille
- Ripeämmät rahansiirrot ilman viiveitä
- Suuremmat maksimimäärät sekä bonusmaksimit
- Ainutlaatuiset tarjoukset sekä pääsyt erityistapahtumiin
- Takaisinmaksut tappioista tietyn prosentin verran
Asiakastuen Tavoitettavuus
Dragonia- Kasinon tukitiimi on käytettävissäsi koko kaikkina aikoina kaikki vuoden päivät. Tavoitat meihin live-chatin välityksellä äidinkielellä, ja keskimääräinen vasteaikamme on keskiarvoisesti alle 2 min. Se on vahvistettavissa itsenäisten asiakaspalvelua mittaavien sivustojen, kuten esimerkiksi Trustpilotin, kautta.
Sähköpostitukeemme voi vapaasti toimittaa yksityiskohtaisempia asiakysymyksiä, joihin kaikkiin vastaamme tavallisesti 4-6 tunnin sisään. Olemme investoineet paljon asiakaspalvelukoulutukseen taataksemme, jotta jokainen ainoa yhteydenotto hoidetaan ammattimaisesti ja asiakaskeskeisesti.
Yhteystiedot sekä Kanavat
Annamme useita kanavia yhteydenottoa varten pelaajien preferenssien pohjalta. Live-chat on nopein tapa saada neuvoja välittömiin asioihin, kun puolestaan sitten sähköposti sopii paremmin monimutkaisempien aiheiden selvittämiseen. Ylläpidämme myös monipuolista UKK-sivustoa nettisivuillamme, josta helposti löytyy vastauksia yleisimpiin kysymyksiin talletuksista, tarjouksista sekä pelaamisen tekniikka- pulmista.
Dragonia- Casinolla pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelujamme sekä parantamaan asiakaskokemusta. Kuuntelemme aktiivisesti asiakaspalautetta sekä toteutamme parannuksia säännöllisesti. Liity mukaan pelaajayhteisöömme ja koe itse omakohtaisesti, minkä takia tuhannet kotimaiset pelaajat ovat jo valinneet meillä luotettavaksi kasinokumppanikseen.